“骑手可以骑车进小区西风萝莉恋足，送餐方便多了”

记者实地体验骑手友好社区买通外卖配送“终末一公里”

供骑手临时休息的孤独区域、贴心甩掉的水和饮品、素雅标号的楼栋门招牌、阻滞小区为外卖骑手买通“终末一公里”……一个个暖心举措，王人是骑手友好社区斥地的缩影。

近日，《法治日报》记者访问北京市天通苑、三里屯、月坛街说念等地，切实感受到骑手友好社区给骑手们带来的变化和方便。

据了解，舍弃2024年7月，至少有14个城市已建立跳跃100个骑手友好社区。这些骑手友好社区在推动小区为骑手开门指路、规则骑手专用泊车区、斥地骑手驿站的同期，还饱读舞骑手积极参与社区助老助残等公益行为，以期共同探索兼顾社区递次、用户体验、骑手便利的空洞治理有蓄意。

骑手切实感到便利

7月18日中午，炙阳高悬，日头毒辣，记者来到北京市向阳区三里屯商圈。此时碰巧饭点，险些每个饭铺前、办公楼下王人有外卖骑手费力的身影。在三里屯路隔邻的过街天桥下有一转板房，傍边的指令牌上写着“新干事群体友好商圈”“小哥加油站”“骑手驿站”，内部的寒气扑面而来，屋外炎热的暑气斯须被消解。

扫尾手里终末一单，外卖骑手小张推开骑手驿站大门，给我方拿了根冰棍，倒了杯水，怡悦性坐在沙发上给手机充起了电。小张告诉记者，他是又名北京在校大学生，暑期兼职作念骑手，“这几天北京热得不行，还好这边有个骑手驿站，啥王人有，中午能来休息一下，否则撑不住。每天王人有不少外卖骑手在内部休息”。

缓过神来，小张带记者转了转骑手驿站的不同区域，休息区不仅有水，还提供冰棍、饮料、微波炉、手机充电插座、医疗箱，还有各样册本、电视和Wi-Fi，失业文娱需求也能保险。此外，在另外两个区域，骑手还可以罗致样貌辩论、策略辩论、法律调停等服务。距离驿站几步路的距离，即是电动车电板租赁点。“麻雀虽小，五脏俱全，对咱们来说真的是完好！”

据了解，除安置骑手驿站外，三里屯街说念臆想责任主说念主员牵头合作小区物业、商圈管制方、平台等多地契元，训诲小区和市集为骑手确立特意的泊车区，作念好谈论、矫正和阶梯指引，同期向平台和骑手忽视素雅配送法式，作念好递次治理，造成多方协同的治理形状。

在月坛街说念，也有一个“月坛小哥E站”，在这里特意建立并张贴了骑手聊天群的二维码，方便骑手们在群里疏导交流。街说念还推出了积分兑换行为，通过“不素雅行径顺手拍”等行为可以兑换一定积分，积分可以兑换饮料和其他细密礼品。“谢谢你那么好意思还那么英勇”“累了给我方充充电”……月坛小哥E站墙上的暖心口号也在为骑手们加油打气。

偌大的天通苑中苑二区，高楼林立，每隔十几米就有表露具体楼栋号的象征牌。不仅如斯，阻滞式管制的小区还为骑手灵通了出入绿色通说念，相同有外卖骑手凭据象征牌准确快速通关绿色通说念，奔向送餐地。

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一位主要在天通苑地区送餐的骑手向记者直言，“骑手可以骑车进小区，送餐方便多了”。此外，据他先容，骑手友好社区大领域进行了楼招牌可视化矫正，还邀请了骑手共同商议。

“楼牌更昭彰可见，说念路指引牌明确，送单至少能简约15分钟。一寰宇来，我可以多送两到三单顺道单。”该骑腕示意。

除北京外，寰宇多地也在络续开展骑手友好社区斥地。

上海杨浦殷行街说念制定了《殷行骑手友好社区斥地行动有蓄意》，并已初步完成斥地。在开鲁二村进口扫视位置设有骑手社区友好舆图，图上昭彰表明小区内的出进口、楼号、充换电柜、卫生间等基础要道情况。好意思团还将在线上同步更新骑手App内的信息，凭据小区及骑手反馈，优化配送保举阶梯，经初步测算可以简约20%的配送技能。

重庆沙坪坝区陈家桥街说念是骑手友好社区在当地的重心试点街说念，区委社工部等多部门合作街说念、物业、平台，落地了第一批友好社区，骑手周云川在送餐过程中切实感受到了便利。

“重庆许多小区有不啻一个出进口，但外卖员偶然只可走其中一个门，畸形不方便。还有许多小区不成骑车进，走路送餐距离超越远，或者不让外卖员插足，由此也相同会和主顾产生矛盾。”周云川说，友好社区试验后这方面处理得可以，出示订单就可以通行，许多纠纷也减少了，“但愿大致多落实一些小区，尤其是大型社区，可以绽开更多的门给骑手通行”。

个性化处理各难题

据了解，骑手友好社区的斥地并非一蹴而就，要思确凿落地需要处理不少贫苦。

好意思团骑手友好社区技俩区域臆想认真东说念主王女士说：“在骑手友好社区技俩开展过程中，由于各地的社区骨子情况互异较大，许多问题王人需要捏续探索处理，难以用措施化的有蓄意一概而论。比如一些骑手反应，有些小区电梯有梯控，需要刷卡插足，如何革命臆想问题，需要跟小区物业公司具体辩论、捏续革命；还有些社区说念路较窄，加上社会灵活车粗略停放情况较多，导致交通堵塞，需要跟当地街说念协商，加强车辆停放管制，为骑手规则专用泊车区，改善当地交通情状。”

深圳龙华区总工会臆想认真东说念主何炜炜告诉记者，骑手友好社区斥地的一个重心即是如何处理骑手进小区难、找路难的问题。有不少大型小区，存在象征不清、楼栋成列繁杂等问题。此外，有部分小区是阻滞式管制，可能连业主王人不成径直将电动车开至单元楼下，也有业主对于骑手在小区内骑行不睬解不应允的情况。为此，需要多番合作物业公司、小区居委会、居民代表等，探索多种可行有蓄意，比如用送餐车或摆渡车买通送餐“终末一公里”。此外，他们基本上每个季度王人会召开臆想的茶话会，邀请骑手代表证实申饬和诉求，以勾搭骨子情况进一步对责任进行革命。

据何炜炜先容，本年2月，福城街说念洪流坑建成华南首个骑手友好社区，为杀青从友好社区到“骑手友好生态城区”的改造，龙华区总工会、深圳市市场监督管制局龙华监管局等臆想部门勾搭印发《深圳市龙华区对于斥地“骑手友好生态城区”的行动有蓄意》，围绕机制斥地、要道斥地、阵脚服务、氛围打造四个方面开展，看法是在“骑手友好生态城区”责任开展过程中造成系统申饬，在全社会营造清爽、尊重、顺心骑手的友好城区环境。

合理摊派本钱风险

除社区外，据了解，在饭铺、校园等时局也在便利骑手方面有所举措。

现在好意思团正勾搭老乡鸡、和府捞面等餐饮品牌，落地首批1000家“骑手友好商家”，商家将为骑手们提供用餐优惠和休息时局，优化骑手取餐进程，瞻望本年底遮蔽10万家门店。

北京大学积极鼓舞新干事群体“友好校园”斥地，确立南门驿站，确立了287个外卖柜，外卖骑手从驿站靠马路一侧送达外卖，师生可从靠校园一侧领取外卖。此外，驿站还为新干事群体确立了歇脚、饮水、充电的休息区。

好意思团骑手友好社区技俩认真东说念主先容，骑手友好社区搭建了一个促进骑手、站点、社区共商共建的平台，有意于促进骑手友好氛围在全社会的建立。对于骑手来说，友好社区能擢升他们责任的体验，也能让他们感受到来自社会的尊重和顺心，更好地融入社区、服务社区，增进对行状的招供感、自重感；对于社区来说，将骑手纳入社区治理的一环，也能加强社区的递次管制，训诲居民擢升对骑手行状的正向默契。

中国行状关系学院法学院学术委员会主任沈建峰以为，从利益分派的角度来看，新干事形态行状者职权的珍爱不仅触及行状者与企业之间的利益分派问题，也触及行状者与消耗者以过甚他参与者之间的利益分派问题；而从分娩方式角度来看，新干事形态用工与传统工场用工的互异在于行状过程不在特定阻滞空间完成，而是在社会生涯过程中完成，行状者与各方社会主体构兵和来往平常。

“以上原因决定了珍爱新干事形态行状者职权需要各方主体协同参与。一些场地出现的骑手进门难、泊车难、充电难、就餐难等表象，恰好是这种协同参与不够的闭幕。这不仅增多了骑手责任的难度，镌汰了其闭幕，毁伤了其利益，而且经常也毁伤了消耗者和商家的利益。为此，从更好地施展新干事形态上风，珍爱各方利益的角度着眼，也应积极推动骑手友好社区斥地。”沈建峰说。

沈建峰建议，要思常态化并有用推动骑手友好社区斥地，最初，应合理地配置社区绽开以及增设接水、充电、休息等便利要道的本钱摊派问题，看成一项方便骑手，有意于居民、消耗者、企业况且具有一定人人利益的措施，其本钱和风险应在消耗者、骑手、居民、企业和社会人人机构等之间合理摊派。其次，应通过各方的协商等明确骑手友好社区开动的臆想端正，保证参与各方能按照骑手友好社区确立的蓄意来相差社区，愚弄臆想要道，幸免辞别理的风险。终末，除了利益主体之间的安排和合作外，党委、政府、工会、村居委会等组织应酬骑手友好社区斥地进行积极训诲和复旧。

作家：孙天骄